La routine d'embauche d'un entrepreneur général n'est pas radicalement différente de celle d'un designer. Vous voulez embaucher quelqu'un avec des compétences éprouvées, quelqu'un avec qui vous pouvez travailler et quelqu'un avec un sens aigu des affaires pour les horaires et la gestion du personnel. Si votre architecte supervise votre construction, il s'occupe pour vous de l'embauche de l'entrepreneur général.
Si vous êtes seul et que vous ne savez pas par où commencer, demandez des recommandations à des amis ou des connaissances qui ont fait construire une maison. Les références personnelles sont toujours les meilleures. Personnellement à vous, c'est-à-dire pas à l'entrepreneur - parfois, les gens réfèrent un neveu préféré ou le fils d'un ami par respect pour leur relation plutôt que par connaissance des compétences ou des qualifications de la personne. Vous ferez probablement mieux d'embaucher un entrepreneur local avec une entreprise et une réputation établies.
Si le référent a fait réaliser des travaux par l'entrepreneur, demandez une évaluation des travaux. L'entrepreneur a-t-il terminé au prix budgété ou presque ? Si non, les ordres de modification étaient-ils raisonnables ? Les travaux ont-ils été terminés dans les délais ? L'entrepreneur est-il volontairement revenu pour corriger les problèmes ? L'utiliseraient-ils à nouveau ? Sont-ils satisfaits du produit fini ?
Une autre source d'entrepreneurs est votre (vos) cour(s) à bois locale(s). Pas des magasins d'articles ménagers où l'on vend des clous à la douzaine, mais de véritables maisons de matériaux de construction où les entrepreneurs font leurs affaires en vrac. Les propriétaires de ces lieux savent qui sont les entrepreneurs fiables. Ils savent quels entrepreneurs paient leurs factures à temps, quelles commandes sont toujours confuses et lesquels retournent toujours des marchandises.
Rencontre avec l'entrepreneur
Une fois les candidats identifiés, vous devrez les rencontrer et discuter avec chacun d'eux. L'entrepreneur devra voir les plans et voudra examiner la structure à rénover. Ce n'est qu'après avoir examiné la maison ou l'appartement existant et passé en revue les modifications à apporter qu'une estimation peut être établie.
Vérification des références
Lorsque vous les rencontrez, demandez à chaque GC quatre ou cinq références locales. C'est une demande parfaitement raisonnable, et aucun entrepreneur réputé ne devrait hésiter à les fournir. Obtenir les noms et les numéros, cependant, n'est que le début, ensuite, vous devez passer quelques appels.
Téléphonez aux clients précédents, identifiez-vous en tant que propriétaire sur le marché des services de construction et posez les questions clés : le GC en question a-t-il terminé le travail à temps ? Le travail terminé est-il satisfaisant? De combien le prix a-t-il changé en cours de route ? Les ouvriers étaient-ils soignés ou ont-ils laissé derrière eux un désordre sans espoir ? Si possible, demandez si vous pourriez également jeter un coup d'œil sur le travail. Ce n'est qu'en l'inspectant vous-même que vous pouvez juger du calibre et de l'acceptabilité du travail d'un entrepreneur. Vous pouvez également obtenir des informations supplémentaires sur l'entrepreneur en discutant avec les clients en personne. Les leçons apprises par les clients précédents peuvent vous être utiles.
Appelez le Better Business Bureau local et demandez s'il y a des plaintes au dossier contre le ou les entrepreneurs que vous envisagez d'embaucher. Un appel au service local du bâtiment pour se renseigner sur leur professionnalisme et leur courtoisie peut être révélateur. Demandez à chaque entrepreneur qui est son principal fournisseur de matériaux, puis appelez ce fournisseur.
Un appel rapide à un bureau de crédit local est également une bonne idée. Demandez depuis combien de temps l'entreprise est en affaires. Si vous découvrez des poursuites ou des privilèges en attente, éloignez-vous. Vous n'avez pas besoin des problèmes qui peuvent survenir lorsqu'un entrepreneur est en litige, comme l'arrivée du shérif pour mettre en fourrière les outils de l'entrepreneur ou vos matériaux de construction. Ça arrive.
Les autres sources de références sont les banques et les sous-traitants. Demandez au GC avec qui il a traité et appelez-le aussi. Les banques peuvent vous renseigner sur sa responsabilité fiduciaire et les sous-traitants sur sa bonne organisation.
Un autre mot d'avertissement: Traitez vos sous-traitants, vos sous-traitants et les autres personnes que vous embauchez avec le respect approprié. Ce ne sont pas vos employés, ce sont des gens d'affaires à qui vous achetez des services. Un minimum de courtoisie et de considération élémentaire sera récompensé. Cela vaut aussi pour les hommes et les femmes qui travaillent pour eux.
D'un autre côté, résistez à la tentation de devenir trop amical avec l'un de vos entrepreneurs. Gardez vos relations strictement professionnelles. Ce ne sont pas vos amis : encore une fois, ce sont des personnes avec qui vous avez une relation d'affaires. Invitez-les à dîner avec vous une fois le travail terminé. Une distance amicale mais professionnelle est de mise d'ici là.