Q : Je suis rentré du travail la semaine dernière et j'ai pu voir depuis l'allée que ma porte d'entrée avait été enfoncée. J'ai couru chez mon voisin pour demander de l'aide et ils m'ont fait appeler la police, mais je ne suis pas sûr que ce soit la bonne chose à faire faire. J'ai perdu beaucoup d'objets de valeur et j'aurais peut-être dû essayer de protéger ma maison. Que faire après le cambriolage de votre maison ?
UNE: On dirait que votre premier instinct était le bon. Entrer dans une maison qui a été cambriolée lorsque vous n'êtes pas certain que l'intrus est parti est dangereux, donc quitter les lieux et obtenir de l'aide était un appel intelligent. Il est troublant de constater que quelqu'un est entré chez vous, mais il existe des mesures que vous pouvez prendre à la suite d'un cambriolage qui peuvent vous protéger, vous et votre famille, permettre à la police d'arrêter plus facilement l'agresseur et vous aider. remplacer vos biens et retrouver un sentiment de sécurité. Voici ce qu'il faut faire si votre maison est cambriolée.
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Quittez les lieux et appelez la police.
La première chose à faire si vous constatez que votre maison a été cambriolée est simple : partez. Si vous êtes toujours à l'extérieur de la maison et que vous voyez une porte cassée, une fenêtre brisée ou une porte de garage brisée, n'entrez pas dans la maison. Le voleur pourrait toujours être à l'intérieur, et bien qu'une partie de vous puisse vouloir entrer et défendre votre territoire, la plupart des voleurs ne veulent vraiment pas vous rencontrer - et les criminels paniqués peuvent devenir violents. De plus, vous ne voulez pas contaminer les preuves que la police pourrait utiliser. Si vous êtes déjà entré dans la maison lorsque vous découvrez l'effraction, partez le plus vite possible sans rien toucher.
Il existe plusieurs options. Vous pouvez retourner à votre voiture et appeler la police à partir de là. Un cambriolage est une urgence, alors n'ayez pas peur d'appeler le 911. Alternativement, vous pouvez vous rendre chez un voisin - c'est pourquoi c'est une bonne idée d'apprendre à connaître vos voisins. Vous vous sentirez probablement nerveux et paniqué à cause de la montée d'adrénaline, donc avoir quelqu'un d'autre à proximité pour vous aider à appeler la police peut être utile, surtout si vous avez des enfants avec vous.
Lorsque vous appelez le 911 pour signaler l'effraction, communiquez calmement votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse, et informez le répartiteur si vous pensez que l'effraction est toujours en cours.
Selon Michael Silva de Silva Consultants, « Dans la plupart des juridictions, les appels de ce type sont prioritaires et un agent doit arriver rapidement.
Appelez la police et déposez un rapport.
Bien que la police vienne probablement à votre domicile immédiatement pour nettoyer les lieux, il y aura quelques étapes de suivi. La police entrera dans votre maison et s'assurera que personne n'est encore à l'intérieur. Ils devront ensuite traiter la scène, prendre des photos, collecter des preuves et éventuellement prendre des empreintes digitales. Pendant ce temps, vous devrez attendre ailleurs. Une fois que la police aura terminé son travail, vous devrez déposer un rapport de police officiel, décrivant comment vous avez quitté la maison, ce que vous avez vu lorsque vous êtes arrivé à la maison, ce que vous avez touché si vous êtes entré à l'intérieur et tout ce qui est immédiatement évident qui manque. Le dépôt du rapport peut sembler un inconvénient, mais vous ne pourrez pas faire de réclamations d'assurance pour les objets volés sans un.
Créez une liste des objets manquants et prenez des photos de la scène. Portez une attention particulière à tout ce qui manque dans l'armoire à pharmacie.
Lorsque vous serez autorisé à rentrer chez vous, vous devrez vous rendre au travail. Tout d'abord, prenez des photos de tout, que cela semble important ou non. Même si la police aura des photographies (et votre compagnie d'assurance en prendra encore plus), vous devriez avoir vos propres dossiers, d'autant plus que vous êtes plus susceptible de remarquer de petites choses qui ne sont pas à leur place. Commencez ensuite à dresser une liste de tout ce qui manque ou est endommagé. Regardez attentivement et réfléchissez bien. Vous pouvez ajouter à cette liste si vous découvrez d'autres éléments manquants plus tard, mais il est préférable de rendre la liste aussi complète que possible dès le début.
L'électronique, les bijoux et autres objets de valeur sont des cibles évidentes, mais pensez à d'autres objets potentiellement précieux pour un voleur : les médicaments. Si vous ou un membre de votre famille avez besoin de médicaments volés lors d'un cambriolage, l'une des premières mesures que vous voudrez prendre est d'appeler le médecin prescripteur pour obtenir une recharge. Vérifiez soigneusement votre armoire à pharmacie.
De plus, vérifiez vos fichiers. Le voleur a fouillé vos factures ? Des passeports ou d'anciennes cartes de crédit manquent-ils? Acte de naissance ou carte de sécurité sociale ? Le voleur peut avoir emporté des objets qui lui permettront d'accéder à votre identité. Beaucoup de gens n'utilisent plus de chèques mais les ont toujours dans un tiroir pour voir s'ils ont été pris. S'il y a des enfants dans la maison, vérifiez également leurs documents d'identification pour protéger leur identité contre le vol.
Enfin, pensez aux fichiers qui se trouvaient sur les appareils électroniques manquants. Bien que vous ayez peut-être le cœur brisé par la perte d'années de photos de famille, les déclarations de revenus stockées sur votre ordinateur portable constituent une menace immédiate plus importante entre les mains d'un voleur qualifié, et s'il existe une liste de vos mots de passe stockés sur l'ordinateur (tout le monde sait qu'il y a ne devrait pas l'être, mais beaucoup de gens en ont encore un), vous devrez vous mettre au travail en vous souvenant et en en changeant autant que possible.
Contactez votre compagnie d'assurance habitation.
Après avoir déposé un rapport de police, votre prochain appel téléphonique devrait être adressé à votre compagnie d'assurance habitation ou locataire. Votre instinct peut être de commencer à nettoyer, à sécuriser les portes et à faire le point sur ce qui manque, mais votre expert en assurance habitation devrait constater les dommages avant que vous ne commenciez à les réparer (à l'exception de la sécurisation du point d'entrée si vous devez partir cela du jour au lendemain; la police peut souvent aider avec cela). Faire immédiatement une réclamation auprès de votre compagnie d'assurance sert à plusieurs fins : permettre à l'expert de constater les dommages de première main indiquera plus clairement les dommages causés à votre maison, mais aussi, de nombreuses compagnies d'assurance offrent des prestations qui couvriront la réparation immédiate des portes et des fenêtres, des conseils sur les mesures à prendre pour prévenir l'usurpation d'identité à la suite de la perte de documents, et un travailleur social qui peut vous aider à vous guider dans le reste du processus de réclamation et de récupération. Il est bon d'établir cette connexion rapidement.
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Contactez votre banque.
Que de véritables cartes bancaires, cartes de crédit ou chèques aient été volés, les voleurs avertis peuvent utiliser des relevés et d'autres documents d'identification pour accéder à vos comptes, surtout si un ordinateur portable que vous avez utilisé pour vous connecter à votre compte bancaire a été pris. Informez votre banque et les sociétés émettrices de votre carte de crédit qu'il y a eu un vol, fournissez-leur le rapport de police dès qu'il est disponible et protégez vos comptes.
De plus, il serait sage d'appeler les trois bureaux de crédit (Equifax, TransUnion et Experian) et de mettre un drapeau rouge sur vos rapports de crédit. Selon l'état dans lequel vous vivez, vous pourrez peut-être geler immédiatement votre crédit, ce qui empêchera l'ouverture de nouveaux comptes de crédit à votre nom. Certains États autorisent les bureaux de crédit à facturer ce service, mais les frais sont généralement annulés si un rapport de police est disponible.
Trouvez une preuve de propriété pour les articles coûteux manquants.
Votre compagnie d'assurance mènera une enquête, consultera le rapport de police et votre liste, et vous fournira un résumé des prestations qui explique ce qu'elle couvrira, comment elle le couvrira et combien vous devrez payer dans le cadre de votre franchise. L'entreprise basera la couverture sur la liste que vous avez fournie de ce qui manque, il y a donc une certaine confiance qu'elle place dans votre liste. Vous pouvez permettre à l'entreprise de couvrir plus facilement les articles coûteux ou récemment achetés à un coût proche du coût de remplacement si vous pouvez fournir des reçus ou des factures prouvant que vous avez acheté chaque article et combien il coûte. Vérifiez vos fichiers pour les copies papier des reçus et vérifiez les relevés de carte de crédit et votre courrier électronique pour trouver des copies des confirmations de commande ou des avis d'expédition.
Fournir des reçus aidera certainement à obtenir la meilleure couverture possible pour les articles évidents comme les téléviseurs et les ordinateurs, mais ne négligez pas les autres articles coûteux; si vous venez d'acheter un nouveau canapé et une causeuse pour le salon et qu'ils ont été détruits par un voleur qui a cassé une fenêtre sur eux et qui a ensuite marché sur la vitre, le reçu qui identifie la date et le coût d'achat peut faire la différence entre remplacer les meubles par quelque chose de valeur similaire ou de bonnes affaires.
Regardez les images de l'effraction et parlez aux voisins.
La police peut vous aider dans cette étape, mais sinon, il est temps de vérifier à nouveau avec vos voisins. Ils seront probablement impatients de parler avec vous, car un cambriolage à proximité signifie que leurs maisons sont également vulnérables. Demandez si quelqu'un a vu une voiture ou une personne inconnue dans le quartier plus tôt dans la journée (ou la semaine) et vérifiez si l'une d'entre elles a des caméras de sécurité. Vous serez peut-être surpris de savoir combien de voisins ont des caméras qui enregistrent votre jardin. Fournissez toutes les images que vous trouvez à la police afin qu'elles puissent les utiliser dans leur enquête.
Dans le cas où un voisin a des images de l'effraction, il peut être difficile pour vous de les regarder, et il peut être pénible de les revoir plusieurs fois. Mais une fois que vous savez que les images sont pertinentes, confiez-les à la police.
Réparez les points d'entrée cassés, tels que les fenêtres et les portes.
Lorsque la compagnie d'assurance vous a autorisé à revenir, les réparations des points d'entrée endommagés doivent être terminées avant que vous ne restiez dans la maison. Votre compagnie d'assurance peut vous recommander une entreprise pour vous aider, ou vous pouvez choisir votre propre entrepreneur. Assurez-vous de faire savoir à toute personne que vous embauchez que le travail est une réparation de sécurité après une effraction afin qu'elle donne la priorité à votre travail.
Comme vous allez acheter de nouvelles serrures et éventuellement de nouvelles portes ou fenêtres qui étaient des points d'entrée pour le cambriolage, envisagez d'améliorer la qualité des articles remplacés pour votre sécurité et votre tranquillité d'esprit.
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Éliminez tout signe qu'une effraction s'est produite.
Finalement, vous devrez commencer à reconstruire votre maison. Cela peut être une tâche importante, surtout si la maison et vos biens ont été considérablement endommagés. L'assurance habitation peut couvrir un service de nettoyage ou de restauration dans certains cas. Envisagez de demander à un ami de vous aider si vous le faites vous-même. Le soutien moral peut être très utile. Certaines personnes aiment réaménager complètement la maison en nettoyant, repeignant et rafraîchissant les pièces pour qu'elle ressemble à un tout nouvel espace; d'autres veulent simplement qu'ils se sentent à nouveau comme chez eux. Peu importe ce que vous préférez, supprimer les signes de l'effraction peut vous aider à revenir à la normale plus rapidement.
Si vous trouvez des objets qui ne vous appartiennent pas au cours du nettoyage, appelez la police. Il est possible que le voleur ait laissé quelque chose derrière lui, et l'objet peut être un élément de preuve.
Investissez dans une meilleure sécurité à domicile pour éviter de futurs cambriolages.
Il faut du temps pour se sentir en sécurité et à l'aise dans sa maison après un cambriolage. Les enfants et les animaux domestiques peuvent être particulièrement touchés par la peur et les perturbations causées par l'invasion de votre espace, mais personne n'est à l'abri. Prendre des mesures pour renforcer la sécurité de votre maison à l'avenir peut aider votre famille à se sentir plus en sécurité.
Envisagez d'améliorer les portes, les serrures et les pênes dormants pour sécuriser les points d'entrée de la maison. N'oubliez pas la porte de garage et les portes menant du garage à la maison. Établissez des relations avec vos voisins, car les deux mois qui suivent votre effraction sont une période de risque accru pour tout le quartier. Si les voleurs ont bien récupéré de votre maison, il va de soi que les maisons de vos voisins peuvent être des cibles tout aussi riches, et les voleurs peuvent même essayer à nouveau votre maison, anticipant que vous aurez remplacé les objets qu'ils ont volés par de nouveaux. . Plus toutes les maisons du quartier sont sécurisées, moins elles sont attrayantes pour les criminels, et de bons voisins peuvent également vous aider à vous sentir plus en sécurité.
L'éclairage extérieur peut dissuader les criminels de cibler votre maison, car les détecteurs de mouvement peuvent vous alerter, vous et vos voisins, de leur présence. Les caméras ou les systèmes de sécurité à domicile sont également des moyens de dissuasion efficaces et, dans de nombreux cas, peuvent réduire considérablement les risques d'effraction. Les experts conseillent d'investir dans un système de sécurité domestique avec alarme : selon le rapport « Home Safety Fast Facts » de 2010 de l'Electronic Security Association, « 9 des cambrioleurs sur 10 évitent les maisons avec des systèmes d'alarme et ont déclaré que s'ils rencontraient une alarme, ils ne le feraient pas. attaque la maison.
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