(Ed : Ce message a été mis à jour avec des informations supplémentaires de Redbeacon le 28/01/2013.)
La startup Redbeacon, créée il y a trois ans, fait des déclarations audacieuses sur le marché de la recherche d'entrepreneurs. Ce marché, qui dans le passé était dominé par Angie's List, relie les consommateurs aux entrepreneurs en rénovation domiciliaire. (Visitez le portail Find a Contractor de BobVila.com.)
Pour beaucoup, l'existence de tels services est une raison suffisante pour célébrer la naissance d'Internet, car tout progrès vers l'embauche de personnes facilement et en toute confiance pour travailler sur nos maisons peut être facilement apprécié.
Angie's List, qui a débuté en 1995, est un service d'abonnement payant grâce auquel les consommateurs trouvent et évaluent des entrepreneurs. C'est le leader du marché et une marque de confiance. Pour rivaliser avec lui, les parvenus devront rendre le processus encore plus simple, encore plus transparent et encore plus fiable - une lutte qui pourrait finalement s'avérer être une mise en avant dans ce créneau robuste et important.
Redbeacon a une écurie d'entrepreneurs (plombiers, électriciens, ouvriers de chantier, nettoyeurs de maison, etc.) contrôlés à la satisfaction de l'entreprise (mais pas, peut-être, à la vôtre). Et Redbeacon soutient le travail de ces entrepreneurs avec une garantie de 1 000 $.
Le service est payé par les entrepreneurs, et non par les consommateurs, un fait qui peut soulever des questions de crédibilité, mais Redbeacon affirme que toute entreprise qui « échoue » trois fois est par conséquent abandonnée. (L'entreprise définit « échouer » comme une non-présentation professionnelle, un travail de mauvaise qualité et des violations des conditions de service.) Tous les problèmes des consommateurs sont traités par l'équipe d'assistance dédiée de Redbeacon.
Au-delà de la disposition des trois grèves, Redbeacon note les entrepreneurs sur quatre facteurs différents :
- Qualité du travail
- Niveau de détail dans le profil Redbeacon de l'entrepreneur
- Évaluation du client
- Réactivité
Même s'il oblige les sous-traitants à respecter une norme, Redbeacon place simultanément la responsabilité sur les clients, qui doivent suivre à la lettre les conditions de service de l'entreprise. Parmi ces dispositions, une énonce que les clients doivent utiliser la fonction de planification du service et divulguer les détails et le prix du projet. Ne pas le faire annule la garantie Redbeacon.
Quelques mises en garde importantes :
• Redbeacon ne garantit pas une grande partie des informations de profil d'un entrepreneur, y compris les licences, les assurances et les cautions. Les consommateurs doivent les réduire eux-mêmes. Redbeacon vérifie le statut de criminel et de délinquant sexuel deux fois par an, mais uniquement celui des propriétaires principaux.
• Redbeacon, disponible dans 13 grandes régions métropolitaines à l'échelle nationale, est un nouveau venu. Bien qu'il permette aux entrepreneurs de télécharger des photos de travaux antérieurs et d'avis de tiers, les évaluations et les commentaires réels des consommateurs seront la clé pour en faire un service plus utile et plus fiable au fil du temps.
• Les informations que vous partagez avec Redbeacon peuvent être partagées avec des sous-traitants et des partenaires de Redbeacon. Comme pour tout service Internet, assurez-vous de savoir comment les informations que vous fournissez seront utilisées et par qui. Les entrepreneurs ont bien sûr besoin de vos informations, mais quelles sont les des entrepreneurs Les politiques de confidentialité?
Accueillons donc Redbeacon, mais comme pour tout service de recherche d'un entrepreneur, un optimisme prudent est conseillé.
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