Alors, vous avez essayé de tout anticiper. Mais le fait est que personne ne peut planifier pour chaque exigence. Voici donc quelques façons de faire face aux conséquences d'une catastrophe. Ils arrivent. Pas souvent, mais ils se produisent. Que faire si quelque chose de majeur tourne mal ?
Tout d'abord. Vous ignorez les demandes de votre GC pour un paiement partiel et expliquez que tout le monde sera payé une fois le travail terminé. Si le commerçant qui est en faute a le GC sur son cas aussi bien que vous, alors les chances sont beaucoup plus grandes qu'il revienne et rectifie les choses. Un client en colère est un inconvénient irritant, mais un entrepreneur en colère qui vous dénoncera dans le commerce est dangereux pour la santé professionnelle.
Cela ne fonctionne pas toujours, bien sûr. Parfois, il reste trop peu d'argent impayé pour que le ou les entrepreneurs soient dérangés. Cela s'appelle réduire ses pertes. Ils pensent que vous leur devez mille dollars, il en coûtera deux mille pour régler le problème, alors, que diable, pourquoi ne pas nous raréfier un moment, n'est-ce pas ?
Si vous avez bien vérifié vos références, cela ne devrait pas arriver. Les entrepreneurs ne se transforment généralement pas en pommes pourries du jour au lendemain. Mais s'ils le font ?
Ensuite, vous vérifiez ce qui est dans votre contrat. Le contrat sera au début de toute procédure judiciaire, donc avant même que vos rêves ne commencent avec le cadre rond de Perry Mason, regardez vos documents.
Vous auriez dû négocier un certain effet de levier là-bas. Les échéanciers de paiement sont le meilleur levier, mais si vous ne disposez pas d'un levier financier suffisant, consultez votre avocat pour voir quelles autres options sont disponibles. Il peut y avoir une clause compromissoire, par exemple. Dans tous les cas, les recours possibles qui s'offrent à vous sont multiples.
BUREAUX DES CONSOMMATEURS D'ÉTAT, DE COMTÉ ET DE LA VILLE
Dans de nombreuses régions, des agences gouvernementales locales ont été créées pour aider les consommateurs qui se sentent lésés.
Commencez par les agences de votre ville. S'il n'y en a pas ou s'ils ne peuvent pas vous aider, essayez les départements de la consommation du comté ou de l'État. Vous y trouverez souvent du personnel qui connaît les lois locales et qui peut être en mesure de vous conseiller sur la prochaine étape à suivre. Si vous consultez de telles agences de consommation, assurez-vous d'avoir avec vous vos contrats et autres documents de paiement.
TRIBUNAL DES PETITES CRÉANCES
La Cour des petites créances est une option si vous ne parvenez pas à obtenir que votre plainte soit satisfaite par d'autres moyens. Habituellement, aucun avocat n'est requis, les formalités administratives sont simples et les résultats rapides. Les petites créances sont généralement peu coûteuses à poursuivre, et vous pouvez même être remboursé de vos frais de dossier si vous l'emportez. Vérifiez à votre palais de justice local pour les heures et toutes les exigences. Les commis aux petites créances vous seront peut-être très utiles pour expliquer les procédures.
Les cours des petites créances sont, comme leur nom l'indique, pour les petites créances. Si la fenêtre de la cuisine que vous avez payée 400 $ pour faire installer des fuites, la cour des petites créances pourrait bien être le bon endroit pour poursuivre votre action. D'un autre côté, si le fondement de votre tout nouvel ajout de 250 000 $ est criblé de fissures, allez parler à votre avocat et demandez-lui de le poursuivre pour vous.
BUREAU DU MEILLEUR COMMERCE
De nombreux bureaux d'éthique commerciale municipaux ont des programmes de résolution des différends. Appelez votre bureau local et demandez. Consultez l'annuaire téléphonique de votre Better Business Bureau local ou écrivez au siège national, le Council of Better Business Bureaus, au 1515 Wilson Boulevard, Arlington, VA 22290 ou par téléphone au 703-276-0100.
Les sociétés professionnelles d'électriciens, de plombiers et d'autres artisans peuvent également proposer un tel service dans votre région. Vérifiez-les ensuite. Ce sont des associations créées au service de leurs adhérents, mais la plupart se gardent bien d'être justes : elles ne gagnent rien à long terme à protéger les irresponsables, les incompétents ou les bâillons parmi leurs membres, et au moins certains d'entre eux font comme s'ils le savaient.
Des arbitres professionnels sont également disponibles. Même si votre contrat ne contient pas de clause compromissoire, vous pourrez peut-être obtenir de l'entrepreneur avec lequel vous êtes en désaccord qu'il accepte une procédure d'arbitrage afin d'éviter que vous le traîniez devant les tribunaux.
Les arbitrages varient beaucoup, mais en général, l'idée est d'amener les parties à présenter leur cas à un tiers impartial, qui rendra ensuite une décision. Que ce soit contraignant ou non est une question de paperasse (tout le monde a-t-il signé un accord écrit à l'avance garantissant le respect de la décision de l'arbitre ?). À tout le moins, c'est l'occasion de s'asseoir dans une pièce avec la tête froide pour essayer de résoudre le problème.
Si aucune de ces options ne fonctionne, vous avez deux choix. Ravalez votre fierté et demandez à quelqu'un d'autre de le réparer ou demandez à votre avocat de s'occuper de l'affaire.